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赞!国民家电格兰仕用数字科技坚守初心

字号:TT 2019-07-23 17:09 作者:细雨 来源:家电网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:“努力,让顾客感动!”这是格兰仕坚守了40年的初心。迈向新40年,数字科技正在让格兰仕初心的光芒更加闪闪发亮。

“每天早上醒来的时候,冰箱已经为我推送了早餐食谱,它知道我最近在减肥,专门推荐了低卡路里的健身餐。下班回到家的时候,空调已经开好,温度适宜。晚餐吃什么,微蒸烤一体机会根据冰箱里的食材及我的口味推荐菜单……”, 曾在国外工作了很多年的Alice总是给人一副十分干练的女强人模样,然而在谈及对智能生活的美好向往时,脸上流露出的激动与兴奋之情宛若孩童。

“家里的家电不仅仅是一台冷冰冰的家电,而是像家人一样知我懂我。”Alice此番话道出了不少人的心声。作为格兰仕向数字科技型企业转型的重大战略平台,Galanz+智慧家居八大定位(集中化、融合化、扁平化、社交化、集成化、平台化、移动化、个性化)之一的个性化,正是朝着这样“让家电变成家人”这个目标努力着。

“我们成立了用户行为数据中心。”格兰仕首席信息官Alice告诉记者,通过智能家电的联网,数据中心可以从不同的用户行为了解用户,从而生成用户画像,为用户提供更加个性化的产品和服务。例如,只要通过用户打开冰箱的时间,就能分析出用户生活是否规律,从而让生活规律的人和不规律的人分别享受到不同的服务,“做用户的行为分析是为了做有温度的产品,家电不再是一台台冷冰冰的机器。”

超过40年制造业的扎实沉淀,格兰仕在做用户行为分析上,有着天然的数据样本优势。据了解,格兰仕每天有超过10万台产品进入全球市场,每个月产生300万~500万终端用户,每年至少5000万用户。如何通过有效的数据采集做好用户行为分析,最终实现个性化服务的提供是格兰仕深圳创新中心的一个重要课题。

据了解,Galanz+ app还能把线下O2O店的功能融合在一起。原来企业和用户通过代理商去联接,现在通过Galanz+平台,传统代理商和线下的消费者都可以直接和品牌方建立联系,格兰仕的研发工程师可以直接知道不同的市场需求,掌握最终用户想什么、要什么,真正以用户需求为导向去创新产品和服务。

“努力,让顾客感动!”这是格兰仕坚守了40年的初心。迈向新40年,数字科技正在让格兰仕初心的光芒更加闪闪发亮。

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