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苏泊尔售后玩电脑不干事?消耗消费者的信赖

字号:TT 2018-01-09 07:59 作者:刘怡君 来源:运营商世界网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:事实上,在网上搜索相关苏泊尔售后的信息就会发现,苏泊尔的售后并不是第一次被消费者埋怨,显然已成企业发展的短板。

前不久,运营商世界网在某投诉平台中发现有一位在贵州省安顺市的消费者发布信息,公开投诉苏泊尔的售后服务人员玩电脑不干事,苏泊尔这样的家电品牌竟然也有这样不负责的售后?

公开信息显示,该消费者购发现其购买的苏泊尔电饭锅在煮饭时出现了漏气的现象,于是就找了苏泊尔的售后。令人不解的是,消费者刚刚进大门,苏泊尔的售后服务人员便说“你的电饭锅没问题”。

对此,消费者表示“我就奇怪了还没说哪有问题他就说没问题。”然后要求售后人员看一看。值得注意的是,消费者明确指出了此时的售后人员给电饭锅加水插了电,竟然就玩电脑去了。

消费者等了半个小时后询问电饭煲究竟是什么情况,售后人员依然玩着电脑看都不看就说没问题。

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事实上,在网上搜索相关苏泊尔售后的信息就会发现,苏泊尔的售后并不是第一次被消费者埋怨,显然已成企业发展的短板。

公开信息显示,目前的厨电市场竞争激烈,商品供大于求,不论是在质量上还是技术上逐渐同质化。可以看出,消费者的选择已经越来越多了,不少家电企业为了赢得消费者,在营销手段上更是使尽浑身解数,努力宣传品牌。

但不得不说的是,不管产品质量有多好、品牌名气有多大,如果无法提供好的售后服务,那么该品牌生产的产品对于消费者而言就是没有保障的产品,这样的品牌又怎么能令消费者信任?

在运营商世界网看来,售后服务人员就是负责为消费者解决产品销售后出现的问题,如果连这些问题都不能解决甚至不愿意解决,那么售后的存在又有何意义呢?这样看来,苏泊尔的售后的服务人员难免令消费者对其失望,又怎么能留住消费者对其的信赖呢?

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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