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业主屋内水漫金山 华帝热水器惹祸?

字号:TT 2015-01-22 14:37 来源:齐鲁网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:李女士说,这几天一回到家,就会闻到屋内一股发霉的味道,不仅如此,大冬天的,现在家人连个热水澡都没法洗。

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屋内水漫金山 热水器惹的祸?

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在仔细查看了一番后,李女士才发现这水竟然是从热水器里流出来的。

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李女士说,当她一脚迈进来的时候,她平时穿的4到5分的高跟,已经整个把她的靴子都漫过来了。

有句话说的好,家是温暖的港湾,但是家住济南中海奥龙观邸的李女士这几天却不怎么愿意进家门,到底发生了什么,让李女士会有这样的想法呢?

屋内水漫金山 热水器惹的祸?

李女士说,这几天一回到家,就会闻到屋内一股发霉的味道,不仅如此,大冬天的,现在家人连个热水澡都没法洗。

发霉的气味、洗不上澡,让李女士一家人有家不愿回,家里到底出了什么事呢?李女士说,这事还得从今年1月18号的晚上说起,当天晚上9点多,忙完工作的李女士回到家,但是一进门,她就听到了一种奇怪的声音。

什么东西会发出哗啦哗啦的响声呢?正感觉纳闷的李女士一脚踏进屋里的时候,更让李女士的心凉了半截。李女士说,当她一脚迈进来的时候,她平时穿的4到5分的高跟,已经整个把她的靴子都漫过来了。

打开灯后的李女士彻底被眼前的一幕给惊呆了,卧室、厨房、客厅、卫生间、阳台到处都是六七公分厚的积水,这么多的水到底哪来的呢?

售后:内胆破损 外部原因造成的

在仔细查看了一番后,李女士才发现这水竟然是从热水器里流出来的。随后她赶紧联系了小区物业,物业也派来了工作人员帮着清理积水。

那么用的好好地热水器怎么突然间流出了这么多水呢?是李女士操作不当还是热水器出了问题呢?李女士也针对这个问题咨询了热水器厂家华帝中山华帝燃具股份有限公司。

客服工作人员告诉李女士,很可能是因为热水器的内胆损坏,才造成了漏水现象,随后厂家的一名售后服务人员也来到了李女士家里查看了热水器,并给出了这样的答复,“热水器压力他没法卸,卸压没地方卸,把内胆鼓坏了。”

这名售后服务人员说,之所以李女士家的热水器出现漏水,就是因为热水器内压力过大,造成了内胆损坏。

物业:内胆破损 产品质量有问题

看李女士家里的这个被淹的情况,确实不是一般的严重,无论是厂家还是售后的工作人员也说了,是热水器的内胆破损了,那么这个内胆破损又是什么原因造成的呢?是产品本身的质量问题还是其他什么原因?这个问题又该如何处理呢?

李女士称,热水器漏水后,家里可算是遭了殃,家里的家具地板都出现了局部损坏的现象。随后,无论是厂家客服还是售后的工作人员都称,是因为热水器的内胆破损,造成了严重漏水。

那么,热水器内胆破损,是产品质量存在问题还是其他原因造成的呢?售后的这名工作人员给出了这样的解释。“现在定论是它装了个单向阀,我也不知道是自来 水公司装的还是地产装的,烧水有蒸汽,他不回流,卸压阀卸压,他水特别多,时间长了她去把滴水的那个口堵了,造成热水器压力他没法卸,卸压没地方卸,把内 胆鼓坏了。”

这名工作人员表示,是由于外部原因造成热水器压力过大,进而造成了内胆破损。不过,记者在中海奥龙观邸物业工作人员那里,却得到了另外一个说法。

济南中海奥龙观邸物业姚经理告诉记者,“管道阀门坏了不属于质量问题,热水器本身炸了属于严重质量问题。”

李女士表示,当初她买的是精装修的房子,包括热水器在内的很多家具家电也都是开发商提供的,既然现在热水器出了问题,并且给自己造成了这么大的损失,开发商和热水器厂家应该对此负责。

针对这样的要求,物业姚经理表示,物业会帮着李女士来处理这件事情。

现在看来,究竟是不是华帝热水器产品有问题,还是售后所说的外部原因,还没有弄清楚,记者建议厂家是不是派人来检查一下,因为小区的很多热水器都是开发 商统一提供的,查清楚了也让其他的业主放心。我们也希望物业能帮着李女士处理好这件事,有任何进展,齐鲁网将会继续关注。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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