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老板电器自爆率过高 遭消费者投诉

字号:TT 2014-12-23 15:55 来源:中国质量新闻网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:老板抽油烟机玻璃罩突然发生爆炸,炸裂后的玻璃飞满厨房;老板燃气灶使用不到一年就突然爆炸;老板压力锅第一次使用就发生爆炸,还烫伤了消费者家人……

网购了老板电器的油烟机和燃气灶,开通燃气管道需要的检测报告绿标,却要花500元重新买。深圳的郑女士最近一直头痛这个事情,近日她投诉了位于余杭区的老板电器。

今 年3月23日,郑女士在易迅网上买了一套老板电器的油烟机和燃气灶,她买来想装在家里。没想到货物送到,安装好后要找煤气公司开通煤气,却被煤气公司告知 需要一个安全检测报告绿标,否则无法开通安装。郑女士找到中山市老板电器公司,结果对方表示可以提供这个绿标,但是需要她花500元购买。

“我买了你的产品,提供检测报告总是最基本的。”郑女士表示难以接受要付钱购买的说法。在交涉中,中山市老板电器员工表示,他们与易迅没有合作,所以她只能自己出钱购买。

“我的要求就是能让我装上正常使用。”郑女士拒绝花钱购买绿标,无奈之下,她找到了老板电器公司位于杭州余杭区的总部,但是一番交涉下来,问题仍然没有解决。郑女士只好投诉求助。

记 者联系了老板电器客服,客服人员表示老板电器发货肯定有检测报告,至于郑女士的情况需要了解后才能 作 答复。随后,客服人员联系记者,表示老板电器发货 的检测报告没有问题。郑女士的情况属于各地的政策不同造成的,中山市当地在检测报告的基础上还需要一个绿标。“我们可以免费提供给她绿标,相应的费用由电 商来承担。”客服人员表示,将会安排中山市当地工作人员为郑女士解决,帮助安装并且能正常使用。

老板电器频现爆炸门质量问题让人忧

老板抽油烟机玻璃罩突然发生爆炸,炸裂后的玻璃飞满厨房;老板燃气灶使用不到一年就突然爆炸;老板压力锅第一次使用就发生爆炸,还烫伤了消费者家人……

据 媒体报道,山东张先生购买的老板抽油烟机玻璃罩突然发生爆炸,厨房里遍地可见玻璃渣。找到厂家,被告之目前国家有针对抽油烟机玻璃罩自爆的标准,国家规定 的自爆率是千分之三,而他们公司统计的玻璃罩自爆率是三千分之一。这说明老板的抽油烟机性能还是很好的。老板电器方面还表示,他们在定损过程中,没有进行 折旧定损,直接为张先生准备了一台价值2200元的全新抽油烟机。

张先生认为厂商没有赔偿诚意。“我当时买这台机器花了1700多元,如果按物价上涨的标准来说,选一台3300元左右的抽油烟机应该可以,但他们不同意,如果抽油烟机炸伤人了又该怎么算呢?”

杭州赵女士的老板燃气灶使用不到一年就突然爆炸了。飞射到四处的玻璃,每颗都如绿豆般大小,炸得厨房遭了殃,最远的玻璃渣还飞到了3米开外的客厅。“如果当时有人在的话,后果真是不堪设想。”赵女士心有余悸。

老板电器的负责人汪小姐说,钢化玻璃存在千分之三的自爆率,虽然赵女士使用的燃气灶没异常情况,但发生自爆也实属正常。并更换了自爆的燃气灶面板。

赵女士在燃气灶的产品包装说明上并没找到所谓“千分之三自爆率”。赵女士气愤地说,“如果我当时知道有这千分之三的自爆率,我绝对不会买这个产品。”对于老板电器的解释和处理方法,她不满意。“我们现在烧饭都心惊胆战的,谁知道什么时候又会爆炸?”

厦门陈女士新买的老板牌压力锅使用第一次就发生了爆炸,还导致家里抽油烟机掉落,并烫伤了家人。商家却认为是消费者自己操作不当造成的。对此陈女士不认同。在工商执法人员的多次调解下,商家赔偿陈女士3000元和一个新的压力锅。

在多家网站上的消息显示,有不少消费者投诉老板电器出现爆炸的问题,并投诉老板电器售后服务态度不好,有的消费者报修50多天也不见其维修人员上门维修。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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