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温情寒冬 来自大山深处的“美的”情

字号:TT 2014-12-19 09:11 作者:厂商稿 来源:家电网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:在这个高度信息化的社会,每个人都在用不同的方式表达着自己的诉求与热爱。在这里,汕头市潮阳区贵屿镇仙马村,没有城市的喧嚣,更没有灯红酒绿,有的只是黛青色的山峦、寂静的森林和袅袅炊烟的村庄。

在这个高度信息化的社会,每个人都在用不同的方式表达着自己的诉求与热爱。在这里,汕头市潮阳区贵屿镇仙马村,没有城市的喧嚣,更没有灯红酒绿,有的只是黛青色的山峦、寂静的森林和袅袅炊烟的村庄。马耀武是这个村里地地道道的农民,而他选择了最传统的方式来表达对美的微波炉的热爱。一封泛黄的老式信件,没有具体的收件人,只是写着,“美的微波炉厂同志收”信里面的内容打动着美的微波炉的每一位员工“....电路板只有原厂配件才值得信赖,才能保证正品.....请您们给我买一块寄来好吗?然后多少钱和多少邮递费,我及时汇还您们,好吗?”朴实的文字,真挚的情感,字里行间透漏着对美的微波炉的热爱,对美的原厂配件的信任。让我们一起走进这位来自大山深处的“美的情”。

 

(图为马耀武先生信件)

前不久,马耀武家里已经用了八年的美的微波炉KD21C-AN(B)突然不工作了,对马耀武来说,这已经不仅仅是一个普通的家用电器这么简单了,“用了这么多年,一直都没有出现什么问题,都产生感情咯”这位朴实的山里人民用着深邃的眼神,满脸洋溢着热情讲述着他与这台美的微波炉的情缘。找当地的一个修家电的师傅检查说机器的电路板坏了,电路板用原厂生产的才更加匹配,品质才更加值得信赖。在这个信息闭塞大山里,马师傅想了很久,出于对产品的热爱,出于对美的品牌的信赖。已经使用了八年的机器,任何证件甚至说明书都不见了,唯一的信息就是美的微波炉铭牌上的生产厂商,于是,一个最原始的想法产生了---写信。

虽然没有具体的收件人,虽然只是一封远山深处的一位普通用户的来信,但是信件里面的每一句朴实的话语却触动着美的厨房电器事业部每一位员工的内心。恰巧的是就在这个时期,美的厨房电器为感恩十年老用户发起的“十年微波老用户感恩活动”,经美的厨房电器领导同意,美的厨房电器专业网点维修师傅为马师傅更换一台新式微波炉。就是怎样,美的微波炉陪伴马师傅的厨房走过八载春秋,美的的感动服务让马师傅的脸上重新微笑,让马师傅这么多年来都感受到美的微波炉给家庭带来的便捷。

随着科技的发展,美的产品通过不断的科技创新给万千家庭带来了更加便捷、智能化的生活体验。如今,专业的美的售后网点为马师傅换上了新款的美的微波炉,告诉马师傅使用方法和便捷操作。并告诉马师傅:“可以通过美的全国的客服热线400-8899-315来反馈任何需求,美的售后服务网点会提供最及时、最优质的服务方案,做到满意服务100分。” 满意服务100分是每一位美的售后服务人员的服务宗旨。接到用户反馈信息,售后网点信息员2个小时内预约,维修师傅准时上门,标准化维修与讲解……

 

(图为美的服务网点人员与马耀武先生)

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑L组

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